CampU.pl to miejsce, w którym Podróżni znajdą odpowiedni kamper w dogodnym dla siebie terminie. Zanim dokonasz rezerwacji za pomocą naszego systemu wynajmu kamperów, zapoznaj się i zaakceptuj poniższe warunki. Mamy przejrzyste zasady działania, których szczegóły zawarte są w niniejszym regulaminie. W razie wątpliwości zapraszamy do kontaktu mailowego lub telefonicznego.

Regulamin Wynajmu CampU.pl

§ 1 Definicje

Dla potrzeb niniejszego Regulaminu rezerwacji terminów wynajmu kamperów CampU.pl przyjęto następujące definicje:

1. Właściciel: właściciel, posiadacz lub inna osoba dysponująca prawem do oddania Klientowi Kampera do używania przez czas oznaczony na zasadach określonych w Ofercie i Umowie Wynajmu za pośrednictwem Serwisu, który jest jednocześnie stroną Umowy Wynajmu;
2. Cena Wynajmu: wynagrodzenie brutto za najem Kampera w wysokości określonej w Ofercie wraz z wszystkimi opłatami za usługi dodatkowe;
3. Kamper: pojazd kempingowy o parametrach i standardzie wskazanym przez Właściciela w Ofercie, dopuszczony do ruchu zgodnie z obowiązującym prawem;
4. Klient: podmiot będący osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, dokonujący Rezerwacji za pośrednictwem Systemu, na zasadach określonych w Regulaminie Wynajmu CampU, który jest jednocześnie stroną Umowy Wynajmu;
5. Oferta: propozycja Właściciela dotycząca zawarcia Umowy Wynajmu z Klientem na warunkach i w cenie określonych przez Właściciela, udostępniona Klientom przy wykorzystaniu i za pomocą funkcjonalności dostępnych w ramach Systemu;
6. Operator: firma Twist Racing sp. z o.o. KRS: 0000861740, NIP: 7010998512. REGON: 387155085, [email protected];
7. Regulamin Wynajmu CampU: niniejsze zasady dotyczące dokonywania Rezerwacji przez Klienta za pośrednictwem Systemu;
8. Rezerwacja: procedura udostępniona w ramach Systemu, związana z dokonaniem przez Klienta rezerwacji terminu wynajmu Kampera. Rezerwacja jest skutecznie dokonana z chwilą dokonania zapłaty Zaliczki i otrzymania przez Klienta potwierdzenia o dokonaniu Rezerwacji;
9. RODO: Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
10. System: prowadzony przez Operatora system rezerwacji terminów wynajmu Kamperów, dostępny w domenie CampU.pl;
11. Umowa Wynajmu: umowa o najem Kampera zawierana pomiędzy Właścicielem a Klientem, której wzór jest dołączony na podstronie Oferty jako jej integralna część;
12. UODO: Urząd Ochrony Danych Osobowych
13. Zaliczka: określona w Ofercie kwota pieniężna, wpłacona obligatoryjnie przez Klienta w procesie Rezerwacji, zaliczana na poczet Ceny Wynajmu.

§ 2 Postanowienia ogólne

1. W Regulaminie Wynajmu CampU określono zasady i warunki korzystania przez Klientów z funkcjonalności Systemu, przy użyciu którego Klient może wyszukiwać oraz porównywać Oferty, a także dokonywać Rezerwacji.
2. W celu przeprowadzenia Rezerwacji Klient musi posiadać zdolność do czynności prawnych, aktywny adres poczty elektronicznej oraz aktywny numer telefonu.
3. Dane kontaktowe są niezbędne do zachowania niezakłóconej komunikacji w związku z dokonaniem Rezerwacji oraz realizacją Umowy Wynajmu.
4. Operator nie świadczy usługi najmu kamperów, nie dokonuje cesji tej usługi, jej odsprzedaży ani nie świadczy innej usługi o podobnym charakterze lub skutku.
5. W momencie pojawienia się jakichkolwiek sporów związanych z zawarciem i realizacją Umowy Wynajmu, stroną właściwą jest Właściciel i Klient.
6. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy Wynajmu przez Klienta lub Właściciela.

§ 3 Dokonanie rezerwacji

1. Dokonanie Rezerwacji wymaga wybrania przez Klienta Oferty, wypełnienia formularza rezerwacyjnego pełnymi i prawidłowymi danymi we wskazanych w formularzu rezerwacyjnym miejscach oraz dokonania przez Klienta wpłaty Zaliczki we wskazanej w Ofercie wysokości. Podanie przez Klienta niepełnych lub nieprawidłowych danych, a także zapłata Zaliczki w niepełnej wysokości, uniemożliwiają sfinalizowanie Rezerwacji i mogą skutkować brakiem zawarcia Umowy Wynajmu.
2. Prawidłowe dokonanie Rezerwacji (zgodnie z ust. 1 powyżej) skutkuje wygenerowaniem automatycznego, elektronicznego potwierdzenia Rezerwacji przez System i wysłaniem go:
   1. do Klienta - na wskazany adres e-mail z uwzględnieniem informacji o numerze rezerwacji;
   2. do Właściciela - na wskazany adres e-mail z uwzględnieniem informacji o numerze rezerwacji oraz – na wskazany numer telefonu Właściciela.
   Rezerwacja jest skutecznie dokonana z chwilą dokonania zapłaty Zaliczki i otrzymania przez Klienta potwierdzenia o dokonaniu Rezerwacji. Otrzymanie potwierdzenia kończy proces Rezerwacji.
3. Prawidłowa finalizacja Rezerwacji skutkuje zawarciem pomiędzy Właścicielem a Klientem Umowy Wynajmu na warunkach określonych w Ofercie, której wzór jest dołączony na podstronie Oferty jako jej integralna część.
4. W przypadku braku otrzymania potwierdzenia na wskazany adres e-mail, Klient może skontaktować się z Operatorem (mail, telefon) i wnioskować o przesłanie kopii potwierdzenia.

§ 4 Opinie po wynajmie

1. Operator umożliwia Klientom dokonanie oceny oraz wydanie opinii na temat Kampera, Właściciela, a także usługi, po zrealizowanej Umowie Wynajmu. Operator zastrzega sobie prawo do publikowania tych opinii i ocen w Serwisie na stronie dotyczącej danej Oferty.
2. Operator deklaruje, że poczyni starania w zakresie bieżącego monitorowania i weryfikowania opinii Klientów i zastrzega sobie prawo do usuwania opinii w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w przypadku opinii zawierających wulgaryzmy i treści naruszające obyczajność.
3. Właścicielowi będzie przysługiwało prawo do umieszczenia jednorazowej odpowiedzi na opinię Klienta. Operator zastrzega sobie prawo do usuwania odpowiedzi w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w przypadku odpowiedzi zawierających wulgaryzmy i treści naruszające obyczajność.

§ 5 Odwołanie Rezerwacji

1. Klient może odstąpić od Umowy Wynajmu na warunkach ustalonych w jej treści oraz zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego. W przypadku każdej Oferty warunki odstąpienia od Umowy Wynajmu mogą być różne. Klient zobowiązany jest przed dokonaniem Rezerwacji zapoznać się z postanowieniami Umowy Wynajmu, której wzór jest dołączony na podstronie Oferty jako jej integralna część.
2. Dokonując Rezerwacji Klient akceptuje warunki określone przez Właściciela w Umowie Wynajmu. Zapłata Zaliczki i otrzymanie przez Klienta potwierdzenia o dokonaniu Rezerwacji skutkuje zawarciem pomiędzy Właścicielem a Klientem Umowy Wynajmu, co oznacza, że Klient zobowiązuje się do wykonania Umowy Wynajmu. Jeżeli Klient odstępuje od Umowy Wynajmu, może nie mieć prawa do otrzymania zwrotu przedpłaconej kwoty. Właściciel może dokonać potrącenia z Zaliczki kwoty na pokrycie szkody lub kosztów wynikających z faktu rezygnacji z wykonania bądź niewykonania Umowy Wynajmu przez Klienta. W żadnym z powyższych przypadków Operator nie będzie ponosił odpowiedzialności za prawidłowość zawartej Umowy Wynajmu i zgodność jej treści z przepisami prawa powszechnie obowiązującego.
3. Klient przyjmuje do wiadomości, że z uwagi na charakter usługi związanej z wypoczynkiem, jeżeli w Umowie Wynajmu oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi, nawet jeśli Klient jest konsumentem, nie będzie mu przysługiwało prawo odstąpienia od zawartej na odległość Umowy Wynajmu (art. 38 pkt 12) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, co oznacza, że Klient może zostać pozbawiony prawa do zwrotu Zaliczki bądź uiszczonej Ceny Wynajmu.
4. Właściciel może odstąpić od Umowy Wynajmu wyłącznie na warunkach określonych w Umowie Wynajmu i zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

§ 6 Płatności

1. Klient dokonuje zapłaty Zaliczki za pośrednictwem pośrednika w płatnościach online, którego usługi udostępniono w ramach Systemu lub bezpośrednio na konto bankowe wskazane przez Operatora. Po przekierowaniu do serwisu operatora płatności, w celu dokonania płatności, Klient powinien postępować zgodnie z komunikatami serwisu płatniczego. Operator nie będzie ponosić odpowiedzialności w stosunku do Klienta z tytułu powstania szkód, wynikających z jakiejkolwiek awarii, nieplanowanego wyłączenia, przerwy w funkcjonowaniu lub niedostępności Systemu bądź serwisu płatniczego.
2. Moment otrzymania przez Operatora Zaliczki na wskazane konto bankowe (moment uznania rachunku bankowego Operatora) lub moment otrzymania przez Operatora komunikatu od pośrednika w płatnościach online o zaksięgowaniu płatności jest uznany za skuteczną wpłatę Zaliczki.
3. Operator jest upoważniony do przyjmowania w imieniu Właściciela uiszczonej przez Klienta Zaliczki. Pozostałą Cenę Wynajmu z tytułu realizacji Umowy Wynajmu Klient zobowiązany jest zapłacić bezpośrednio Właścicielowi, na warunkach i w terminach określonych w Umowie Wynajmu.
4. Ewentualną kaucję za Kamper (o ile wynika to z Oferty), Klient przekazuje bezpośrednio Właścicielowi. Zasady płatności kaucji oraz jej wysokość regulowane są Umową Wynajmu oraz w Ofercie.
5. Zasady ponoszenia przez Klienta opłat dodatkowych (np. opłata za sprzątanie, dopłata za zwierzęta, opłata za dodatkowe wyposażenie) oraz ich wysokość regulowane są Umową Wynajmu.
6. Ceny podawane w Serwisie są cenami brutto w polskich złotych (PLN). Klient może zwrócić się do Właściciela w celu wystawienia stosownej faktury VAT.

§ 7 Rola i odpowiedzialność Operatora

1. Świadczeniem Operatora jest udostępnienie Systemu, poprzez który Właściciel, zgodnie z charakterem prowadzonej działalności, może oferować Kampery do wynajmu i przez który Klient może wyszukiwać oraz porównywać Oferty, a także dokonywać Rezerwacji.
2. Podmiotami zobowiązanymi do uaktualniania wszystkich zawartych w Ofertach informacji są wyłącznie Właściciele, którzy ponoszą z tego tytułu odpowiedzialność. Operator nie ponosi odpowiedzialności za rzetelność Ofert, ich poprawność oraz kompletność.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za zachowania Klienta lub Właściciela, ani za niewykonanie bądź nienależyte wykonanie przez nich czynności faktycznych bądź prawnych w związku z zawartą Umową Wynajmu. Operator nie jest stroną Umowy Wynajmu. Operator nie ponosi odpowiedzialności za następstwa działań podjętych przez Klienta, Właściciela oraz osoby trzecie, a stanowiących naruszenie postanowień Regulaminu czy Umowy Wynajmu.
4. Operator przekazuje Klientom swoje dane teleadresowe w celu umożliwienia Klientom szybkiej i efektywnej komunikacji w zakresie Rezerwacji. W przypadku wątpliwości lub pytań, Klient może skontaktować się z Operatorem celem doprecyzowania informacji potrzebnych do sfinalizowania Rezerwacji.

§ 8 Rola i odpowiedzialność Właściciela

1. Właściciel będący stroną Umowy Wynajmu ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność wobec Klienta oraz osób trzecich za niewykonanie bądź nienależyte wykonanie Umowy Wynajmu, zgodnie z treścią Umowy Wynajmu i powszechnie obowiązującym prawem.
2. Oferty publikowane przez Właściciela w Systemie stanowią w świetle prawa oferty handlowe. Wyłączna odpowiedzialność z tytułu ich prawidłowości i zgodności z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, a także z tytułu ich realizacji względem Klientów, spoczywa na Właścicielu.
3. Właściciel jest odpowiedzialny za zamieszczenie w Systemie Ofert z prawdziwymi i wyczerpującymi informacjami o swoich Kamperach, a także oferowanych usługach związanych z Umową Wynajmu, w szczególności dot.:
   1. prawidłowości parametrów oraz danych dotyczących standardu Kampera, ceny wynajmu, dostępności Kamperów oraz aktualności zdjęć Kampera zamieszczonych w Systemie;
   2. posiadania przez Kamper ubezpieczenia oraz jego zakresu, innych niezbędnych dokumentów, badań, upoważnień i atestów wymaganych do realizacji Umowy Wynajmu;
   3. wymogów stawianych wobec Klienta, celem realizacji postanowień Umowy Wynajmu, w szczególności konieczności posiadania konkretnych uprawnień do prowadzenia oferowanego Kampera;
   4. posiadania przez Kamper, w czasie trwania Umowy Wynajmu, wyposażenia podstawowego wymaganego obowiązującymi przepisami prawa;
   5. miejsca i godzin przekazania Kampera Klientowi oraz zwrotu Kampera przez Klienta;
   6. wszelkich opłat dodatkowych (obligatoryjnych i fakultatywnych), związanych z realizacją Umowy Wynajmu.
4. Dochodzenie i zaspokajanie roszczeń Klienta w stosunku do Właściciela odbywa się z uwzględnieniem warunków wskazanych w Umowie Wynajmu oraz na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa. W momencie pojawienia się jakichkolwiek sporów związanych z zawarciem i realizacją Umowy Wynajmu, stroną właściwą jest wyłącznie Właściciel.

§ 9 Działania niedozwolone

1. Klient jest zobowiązany do powstrzymania się od jakichkolwiek działań o charakterze bezprawnym, a w szczególności od korzystania z Systemu bezpośrednio lub pośrednio w celu sprzecznym z prawem, w celu naruszenia przepisów prawa, od korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z Regulaminem i dobrymi obyczajami, w sposób naruszający prawa Operatora, innych Klientów, Właścicieli lub osób trzecich, w szczególności poprzez podawanie nieprawdziwych bądź wprowadzających w błąd informacji, podszywanie się pod inne podmioty i osoby, nadużycie posiadanych uprawnień bądź niedopełnienie obowiązków posiadania uprawnień, a także od dostarczania danych powodujących zachwianie pracy, przeciążenie systemów informatycznych lub nieuprawnione modyfikowanie danych zawartych w Systemie.
2. Zabronione jest wykorzystywanie elementów graficznych Systemu (w tym logo), układu i kompozycji poszczególnych podstron na www.campu.pl, a także innych praw własności intelektualnej, bez wyraźnej, pisemnej zgody Operatora. Zabronione jest jakiekolwiek agregowanie i przetwarzanie danych oraz innych informacji dostępnych w Systemie w celu ich dalszego udostępniania osobom trzecim w ramach innych serwisów internetowych, jak i poza siecią Internet.

§ 10 Ochrona i poufność danych

1. Administratorem danych osobowych w rozumieniu przepisów prawa jest Operator.
2. Podane przez Klientów dane osobowe Administrator gromadzi i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO i wytycznymi UODO oraz Polityką Prywatności, w tym Polityką Cookies. Operator zapewnia integralność, poufność i bezpieczeństwo danych osobowych Klientów, podanych w procesie Rezerwacji.

§ 11 Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację, jeżeli usługi świadczone przez Operatora przewidziane w niniejszym Regulaminie są realizowane niezgodnie z postanowieniami Regulaminu lub z powszechnie obowiązującym prawem.
2. Reklamacje, których przedmiotem jest nienależyte wywiązanie się z Umowy Wynajmu przez Właściciela, należy kierować wyłącznie do właściwego Właściciela. Reklamacje rozpoznaje Właściciel na zasadach zapisanych w warunkach Umowy Wynajmu, zgodnie ze stosowanymi przez siebie zasadami i obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa.
3. Reklamację dotyczącą usług Operatora można złożyć na adres e-mailowy lub w formie pisemnej.
4. Operator rozpoznaje reklamację w terminie 30 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest w tej samej formie, w jakiej Klient złożył reklamację.

§ 12 Postanowienia końcowe

1. Operator może zmienić Regulamin lub uruchomić zmodyfikowaną bądź nową wersję usług świadczonych w ramach Systemu w każdym czasie. Nowe zasady zaczynają obowiązywać w terminie wskazanym przez Operatora, jednak nie wcześniej niż 7 dni od dnia udostępnienia nowego Regulaminu.
2. Rezerwacje złożone przed wejściem w życie zmian są prowadzone na zasadach postanowień Regulaminu z dnia dokonania Rezerwacji.
3. Postanowienia niniejszego Regulaminu w relacjach między Operatorem a Klientem będącym konsumentem nie uchybiają obowiązującym przepisom prawa, których stosowania nie można wyłączyć, a które przyznają konsumentom szerszą ochronę.
4. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne uniemożliwiające świadczenie usług w ramach Serwisu zaistniałe z powodu siły wyższej, zdarzeń, za które odpowiedzialności Administrator nie ponosi, jak np. w wyniku działania osób trzecich lub Klienta. Administrator ma prawo do czasowego zaprzestania świadczenia usług spowodowanych przerwami na konserwację, awariami czasowymi lub częściowymi w działaniu Serwisu, usuwania usterek, unowocześniania, jak i zmiany szaty graficznej Serwisu.
5. Niniejszy Regulamin może zostać przetłumaczony na inne języki. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących treści lub interpretacji tychże warunków i postanowień lub w przypadku niezgodności lub rozbieżności pomiędzy oryginalną polską wersją, z którąkolwiek z wersji językowych tychże warunków i postanowień, punktem odniesienia jest zawsze wersja polska.